Bij LadyOfTheMoon streven we ernaar om onze klanten in België een betrouwbare en efficiënte verzending te bieden. Hieronder vindt u gedetailleerde informatie over hoe wij uw bestellingen verwerken en leveren.

1. Verzendgebied

Momenteel verzenden wij alleen binnen België.

Bestellingen met een afleveradres buiten België kunnen niet worden verwerkt.

2. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt.

Bestellingen worden niet verwerkt tijdens weekends of feestdagen.

Tijdens drukke periodes of promotie-evenementen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

3. Verzendkosten

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen België.

Er geldt geen minimum aankoopbedrag.

4. Geschatte levertijden

Zodra uw bestelling is verwerkt, duurt de levering doorgaans:

• Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen

• Verzendtijd: 3-7 werkdagen

• Totale geschatte levertijd: 4-10 werkdagen

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van de koeriersdienst of onvoorziene omstandigheden.

5. Onjuist adres of mislukte levering

Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste verzendinformatie.

Als een pakket niet kan worden geleverd vanwege een onjuist adres of mislukte leveringspogingen, kan de bestelling naar ons worden teruggestuurd. In dergelijke gevallen nemen we contact met u op om een nieuwe verzending te regelen.

6. Verloren of beschadigde pakketten

Als uw bestelling verloren is gegaan of beschadigd is aangekomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

E-mail:

support@ladyofthemoon.be

We zullen samen met de vervoerder het probleem onderzoeken en een passende oplossing bieden.

7. Beleidsupdates

We kunnen dit verzendbeleid van tijd tot tijd bijwerken om onze service te verbeteren of om te voldoen aan wettelijke vereisten.

Laatst bijgewerkt: 20 januari 2026

Contact

Als u vragen hebt over dit verzendbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:

Winkelnaam: LadyOfTheMoon BE
Juridische entiteit: Thermohaus

Bedrijfsadres:
128 City Road
Londen
EC1V 2NX

Bedrijfsnummer:
16758907

E-mail
support@ladyofthemoon.be

Bel ons op:
+32460247348

Openingstijden klantenservice
Maandag t/m vrijdag | 09:00 – 17:00 uur (GMT+1)
Weekends | 11:00 – 16:00 uur (GMT+1)